Kargo politikası

Amaris Bag siparişleri yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere gönderilmektedir.

Siparişlerin hazırlanması

Siparişler ödeme onayından sonra hazırlanır. Normal şartlarda siparişlerin 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmesi hedeflenir.

Hafta sonları, resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğunluk ve özel üretim gerektiren siparişlerde hazırlama süresi uzayabilir.

Teslimat süresi

Siparişler kargoya teslim edildikten sonra teslimatın genellikle 1–2 iş günü içerisinde gerçekleştirilmesi beklenir. Teslimat süresi alıcının bulunduğu şehre, ilçeye ve kargo firmasının operasyonuna göre değişebilir.

Bu süreler tahminidir ve kesin teslimat taahhüdü değildir. Mevzuattan doğan azami teslim süreleri saklıdır.

Kargo firması ve ücreti

Siparişler PTT ve Sürat Kargo aracılığıyla gönderilir.

Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo sınırı, ödeme işlemi tamamlanmadan önce sepet veya ödeme ekranında müşteriye gösterilir.

Adres sorumluluğu

Müşteri, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesinden sorumludur. Hatalı veya eksik adres, alıcıya ulaşılamaması ya da teslimatın kabul edilmemesi nedeniyle gönderinin geri dönmesi hâlinde yeniden gönderim ücreti müşteriden talep edilebilir.

Hasarlı gönderiler

Kargo paketinde belirgin ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma bulunması hâlinde müşterinin teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak düzenletmesi önerilir.

Hasarlı veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda müşteri, sipariş numarası ve ürün fotoğraflarıyla birlikte WhatsApp Destek Hattı üzerinden Amaris Bag’e ulaşmalıdır.

Gecikmeler

Hava koşulları, doğal afet, ulaşım kesintileri, resmî tedbirler, kargo yoğunluğu veya diğer mücbir sebepler nedeniyle yaşanan gecikmelerde müşteriye mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir.